POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Présentation

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Hors Schémas collecte, utilise, conserve et protège les informations personnelles des utilisateurs de son site internet et des personnes qui font appel à ses services.

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Hors Schémas est une entreprise individuelle spécialisée dans l'accompagnement thérapeutique et le développement personnel, dont le siège est situé à Cannes, France.

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En naviguant sur ce site ou en utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces pratiques, nous vous invitons à ne pas utiliser nos services.

 

2. Informations collectées

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Hors Schémas collecte uniquement les informations strictement nécessaires à la prestation de ses services. Ces informations peuvent être collectées de deux façons :

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2.1 Informations que vous nous transmettez directement

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Lorsque vous nous contactez via le formulaire de contact du site ou par email, nous recueillons les informations que vous choisissez de nous communiquer, notamment :

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• Vos nom et prénom

• Votre adresse email

• Votre numéro de téléphone (si communiqué)

• Toute information personnelle que vous partagez dans le cadre de vos échanges avec nous

• Les informations partagées dans le cadre du suivi thérapeutique

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2.2 Informations collectées lors du paiement

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Lorsque vous effectuez un règlement en ligne, certaines informations sont nécessaires à la facturation, notamment :

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• Votre nom et prénom

• Votre adresse professionnelle ou postale (requise pour l'établissement des factures)

• Les données de paiement, traitées exclusivement par la plateforme sécurisée Stripe

 

Important : Hors Schémas n'a à aucun moment accès à vos coordonnées bancaires. Toutes les transactions financières sont traitées directement et exclusivement par Stripe, dans un environnement sécurisé.

 

3. Modes de paiement acceptés

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Les paiements sont traités via la plateforme sécurisée Stripe. Les modes de paiement suivants sont acceptés :

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• Carte bancaire (CB)

• Visa

• Mastercard

• American Express (Amex)

• Apple Pay

• Google Pay

• Virements bancaires (selon disponibilité)

• Autres moyens de paiement disponibles via Stripe selon votre pays de résidence

 

Stripe est un prestataire de services de paiement certifié PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), garantissant le plus haut niveau de sécurité pour vos transactions. Pour en savoir plus sur les pratiques de confidentialité de Stripe, vous pouvez consulter leur politique disponible sur stripe.com.

 

4. Utilisation des informations

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Les informations collectées sont utilisées exclusivement dans les cadres suivants :

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• Répondre à vos demandes de contact et d'information

• Organiser et assurer le suivi de vos séances thérapeutiques

• Établir les factures et justificatifs de paiement

• Vous envoyer des informations relatives à vos rendez-vous ou à votre suivi

• Améliorer la qualité de l'accompagnement proposé

 

Vos données personnelles ne sont jamais utilisées à des fins commerciales, publicitaires ou de prospection sans votre consentement explicite préalable.

 

5. Partage et communication des informations

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Hors Schémas s'engage à ne communiquer vos informations personnelles à aucun tiers, sauf dans les cas suivants :

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• Stripe, en tant que prestataire de paiement, dans le seul cadre du traitement de vos transactions financières

• Obligation légale : si la loi nous y contraint ou en cas de procédure judiciaire

 

En dehors de ces deux cas strictement délimités, vos informations demeurent strictement confidentielles et ne sont partagées avec aucun partenaire, sous-traitant ou tiers.

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Votre adresse email n'est jamais cédée, vendue ni communiquée à des fins marketing sans votre accord explicite.

 

6. Stockage et durée de conservation

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Vos données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

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• Les échanges par email et formulaire de contact sont conservés le temps de notre relation et au maximum 3 ans après la fin de celle-ci

• Les données de facturation sont conservées 10 ans conformément aux obligations légales comptables françaises

• Les informations liées au suivi thérapeutique sont conservées le temps du suivi et supprimées à l'issue de celui-ci, sauf obligation légale contraire

 

Hors Schémas ne conserve aucune base de données clients centralisée. Les informations sont traitées de manière ponctuelle dans le cadre strict des échanges et des thérapies suivies.

 

7. Protection des informations

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Hors Schémas met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation accidentelle, notamment :

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• Utilisation de connexions sécurisées (HTTPS) sur le site internet

• Recours à des prestataires de paiement certifiés (Stripe / PCI-DSS)

• Accès aux données limité à la seule praticienne, dans le cadre strict de l'exercice de son activité

• Aucun stockage de données sur des serveurs non sécurisés ou des plateformes tierces non conformes

 

8. Vos droits — Réglementation RGPD

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

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• Droit d'accès : vous pouvez demander à consulter les données vous concernant

• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes

• Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données, dans les limites des obligations légales

• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données

• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données dans certains cas

• Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible

 

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter directement par email à l'adresse indiquée dans la section Contact ci-dessous. Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai maximum de 30 jours.

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Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez également la possibilité d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) — www.cnil.fr.

 

9. Cookies et technologies de suivi

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Le site de Hors Schémas peut utiliser des cookies techniques nécessaires à son bon fonctionnement. Ces cookies ne collectent aucune information personnelle identifiable et ne sont pas utilisés à des fins publicitaires ou de suivi comportemental.

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Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être averti lorsqu'un cookie est envoyé. Veuillez noter que certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus fonctionner correctement si vous choisissez de désactiver les cookies.

 

10. Modifications de la politique de confidentialité

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Hors Schémas se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à de nouvelles obligations légales ou réglementaires.

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En cas de modification substantielle, vous en serez informé par tout moyen approprié (notification sur le site, email, etc.). La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.

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Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page afin de rester informé(e) de toute évolution.

 

11. Contact

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Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité, ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

 

Hors Schémas

Entreprise individuelle

Cannes, France

Site internet : horschemas.com

 

Nous nous engageons à traiter votre demande avec la plus grande confidentialité et dans les meilleurs délais.